ENVÍO GRATIS  | En pedidos de ₡25.000 o más                                                                                                                                                                      

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Tarjetas de crédito y débito: Todas las tarjetas de crédito y débito emitidas con la marca Visa, MasterCard o American Express son aceptadas.

Transferencia o depósito Bancario:
  • BAC 9399133091 | cc. 10200009399130910
    Grupo Amore&Mocca | Céd. Jurídica: 3-101-775723
  • BN 200011920172306 | cc:15119220010172306
  • BCR 001-2029423-9 | cc:15202001202942394

Cuenta habiente: Aldo Obregón | ced: 901320027

  • Efectivo: Sólamente en nuestro Showroom o para envíos Entregas el mismo día(Heredia).

  • Datáfono: Habilitado en nuestro Showroom, todas las tarjetas de crédito y débito emitidas con la marca Visa, MasterCard o American Express son aceptadas. Habilitado también para envíos Entregas el mismo día (Heredia). Puedes realizar el pago mediante Mini Cuotas (6 o 12 meses) o Tasa Cero (6,12 y 18 meses)
Compras en nuestra web:

  1. Busca en nuestras categorías, elige las prendas que deseas comprar y agrégalas al carrito de compras.
    Recuerda verificar las tallas, colores y medidas para asegurarte que todo este de acuerdo a tus especificaciones.
  2. Después de que hayas decidido los productos que deseas comprar haz click en “finalizar compra” y llena los campos necesarios (Dirección de envío completa y método de pago) para realizar tu pedido.
  3. Haz click en “Finalizar tu pedido”
  4. Recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu pedido y actualizaciones sobre el envío.

Para más información visita nuestro tutorial sobre ¿Cómo Comprar?

Compras por deposito o transferencia bancaria:

  1. Realiza un deposito o transferencia en cualquier de nuestras cuentas por el valor total de tu compra más el valor del  precio del envío, si tu compra es mayor a CRC 25,000 el envío mediante correos de Costa Rica es completamente gratis para cualquier dirección del país.
  2. Para confirmar el pago: Escríbenos mediante nuestros medios de contacto, correo electrónico, Instagram, Facebook o Whatsapp con la siguiente información para procesar tu pedido:  
    • Correo electrónico (Para recibir confirmación, actualizaciones de tu pedido y factura electrónica.
    • Dirección completa, incluyendo detalles como color de casa, Cantón, Distrito y Provincia. 
    • Nombre de quién o quienes reciben el paquete.
    • Número de teléfono.  
  3. Recibirás un correo electrónico confirmando los detalles de tu pedido y actualizaciones sobre el envío.

Envíos y entregas

Ofrecemos varias opciones de envío a todo el país:

  • Dentro del Gran Área Metropolitana:  Ofrecemos dos opciones: 1. Envío y entrega realizada por Correos de Costa Rica: Mediante el servicio EMS Courier (con guía de rastreo). Recibirás tu paquete entre 1 a 2 días hábiles después de procesada tu orden. El procesamiento de tu orden toma hasta 24 horas. 2. Envío y entrega realizada por Glovo: Recibirás tu paquete en 2 horas o menos después de procesada tu orden. Los envíos mediante Glovo se hacen todos los días de la semana, la entrega está sujeta a cobertura de entrega de Glovo. ( Zonas de: San José, Heredia, Cartago y Alajuela). El procesamiento de tu orden se hace al momento de realizada la compra, siempre y cuando el pedido se haga antes de las 10:00 p.m.
  • Fuera del Gran Área Metropolitana: Envío y entrega realizada por Correos de Costa Rica mediante el servicio EMS Courier (con guía de rastreo), recibirás tu paquete entre 1 a 3 días hábiles después de procesada tu orden. El procesamiento de tu orden toma hasta 24 horas.
  • Entrega el mismo día : Método de envío mediante mensajero válido sólo para Heredia. Para pedidos realizados antes del medio día, se entregarán antes de finalizar el día (10 PM). Pedidos realizados después del medio día serán entregados al día siguiente antes de finalizar el día (10 PM).
  • Envío gratis: Recibirás envío gratis a todo el país si tu pedido es de CRC 25,000.00 o más. El envío y entrega será por medio del servicio EMS Courier de Correos de Costa Rica.
  • Entrega en ShowroomPodrás retirar tus pedidos en nuestro showroom ubicado en Lagunilla de Heredia sin ningún costo adicional. Recuerda agendar tu cita con al menos 2 horas de antelación, horario de showroom: 1PM a 7PM – todos los Viernes y Sábados.

  • Correos de Costa Rica: Gran Área metropolitana: CRC 1,750 / Fuera del Área metropolitana: CRC 2,350.00
  • GLOVO: CRC 3,000 (Cobertura de Glovo).
  • Envío mediante mensajero: CRC 2,0000.00 (Heredia).
  • Entrega en Showroon: No hay costo de envío.

Correos de Costa Rica:
Tan pronto tu compra haya sido despachada de nuestra ubicación, recibirás un correo de confirmación en donde podrás consultar el número de rastreo de tu pedido así como el enlace a la página de Correos de Costa Rica. Haz clic aquí para rastrear tu pedido.

Glovo:
Tan pronto tu compra haya sido despachada de nuestra ubicación, recibirás un correo de confirmación en donde podrás consultar el tránsito del mensajero de Glovo hacia tu dirección final. Debes asegurarte de colocar tu número de celular correcto, ya que el mensajero de Glovo te llamará antes de entregar tu paquete.

Por los momentos sólo ofrecemos envíos dentro del territorio costarricense, estamos trabajando para expandirnos con envíos internacionales.

  • Correos de Costa Rica:

  1. Puedes revisar el estado de tus pedidos ingresando a Rastreo de Envío.
  2. Asegúrate de tener a mano el # de guía que te enviamos a tu correo electrónico.
  3. Las confirmaciones son enviadas por correo electrónico:
    • En el momento que haces la compra (correo de confirmación de tu pedido)
    • Cuando tu pedido es enviado: Recibirás notificación con el número de guía para que puedas rastrear tu pedido en la página de Correos de Costa Rica.

Debes asegurarte de colocar tu correo correctamente. Si no recibiste ningún correo de confirmación, por favor revisa tu bandeja de correo no deseado. Por favor considera de 12 a 24 horas hábiles para la actualización del estado de tu pedido.

  • También puedes ver el estado de tu compra través de tu cuenta de www.amoremocca.com ingresando en la sección de tus pedidos en el enlace de rastreos.

Glovo:

  • Puedes ver el estado de tu compra través de tu cuenta de www.amoremocca.com ingresando en la sección de tus pedidos y luego en el enlace de rastreos.
  • Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado con un enlace donde podrás revisar el tránsito de la entrega hacia tu dirección final.
  • Con este método de envío debes esperar la entrega en 2 horas o menos después de realizada la compra. Recibirás una llamada de parte del Mensajero de Glovo antes de realizar la entrega.

Heredia, Heredia, Ulloa. Costa Rica.

Garantía

  • No hemos podido verificar la información de facturación ingresada en el pedido. Si la dirección de facturación no coincide con la dirección del propietario de la tarjeta que tiene registrada el banco emisor, el pedido será cancelado automáticamente.
  • Si tu pedido ha sido cancelado, por favor contacta al banco emisor de tu tarjeta para verificar que tu dirección esté dada de alta correctamente. Después, crea un nuevo pedido utilizando la dirección correcta.
  • Si de cualquier modo necesitas asistencia por favor Contáctanos.

Esperamos que disfrutes de tu compra, pero si por alguna razón necesitas devolvernos algo por favor revisa nuestra política de Devoluciones y Reembolsos para determinar si tu solicitud cumple con las condiciones para devolver un producto, solicitar un reembolso o un cambio. 

Otras Consultas

Realiza tu consulta por medio de nuestros canales de Contacto ¡Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier otra pregunta que puedas tener! Envía tu nombre, el número de pedido de Amore&Mocca (si corresponde) y la pregunta que tienes. Puedes ir nuestro a Centro de Ayuda y contactarnos por email, whatsapp o llamadas teléfonicas.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a domingo, de 8 a.m. a 6 p.m. CST, excluyendo fines de semana y feriados importantes. Nuestro equipo de servicio al cliente harán todo lo posible para responder lo más rápido posible; sin embargo, espera un máximo de 24 horas para recibir una respuesta.